新年初　お客様の声が届きました

たかはしでは工事完了後「仕事の通信簿」として
お客様アンケートをお願いしております
有難い事にご返信率が　９６．８％です
本日ポストに今年初めての　返信がありました
内容については　励ましのお言葉と共に
「もうちょっと　こうしたらいいのに、、、」
「この部分が気になった」
「後で気がついたんだけれど　少し不具合が、、、」
といった　内容で、毎回貴重なご意見として
社内で「継続的な改善」に向けての生の声を活かす努力をしています
今回のご指摘の中に　一部その日の作業内容の　説明が事前に無かったとの
ご指摘がありました　早速　その日の終業間際に　全員に再度
その日の作業報告　翌日の作業予告を徹底するように　指示
基本になる事ですが　基本的な事を当たり前のごとく
確実に全体に浸透させることの難しさと大切さを常々思います
今回の「通信簿」ファイルに保存します
このファイルの束は当社の財産です